FAQ
Ihre meistgestellten Fragen
Preise
Warum unterscheiden sich die Preise für einen Artikel auf den verschiedenen Seiten?
- Im Fachmarkt bzw. auf unsere Kategorieseite sehen Sie unseren Eckpreis.
- Gehen Sie mit diesem Artikel zur Kasse und fragen Ihren Ansprechpartner nach Ihrem Kunden- bzw. Angebotspreis und eventueller Mengenstaffeln, so entspricht dies der Ansicht auf der Artikeldetailseite.
- Kaufen Sie diesen Artikel nun für eine Baustelle, bei der nochmals Sonderkonditionen vereinbart wurden, so ist dies analog zu dem Checkout im Onlineshop, in welchem Sie Ihre Baustelle auswählen können.
Bestellung
Ich kaufe öfter die gleichen Artikel. Wie kann ich meinen Kaufprozess beschleunigen?
In Ihrem Kundenkonto unter „Listenverwaltung“ können Sie sich eine Liste mit regelmäßig benötigten Artikeln anlegen. Einfach auf „Neue Liste anlegen“ klicken und einen Namen festlegen. Ebenso können Sie einen Artikel direkt von der Artikelkarte auf eine Liste legen oder aus der Artikelkarte heraus eine neue Liste erstellen. Hierzu müssen Sie in der grau hinterlegten Preisbox auf das Listen-Symbol (
) klicken.
Wenn Sie „Artikel bleiben auf der Liste“ auswählen, bleiben die Artikel nach dem Kauf in der Liste bestehen. Andernfalls werden die Artikel nach dem Kauf von der Liste gelöscht und erscheinen dort nicht mehr. Alle Einstellungen können selbstverständlich nachträglich geändert werden. Dazu in den aktuellen Listen im Dropdown-Menü „Ansicht“ wählen und auf „Liste ändern“ klicken.
Versand und Lieferung
Warum sehe ich im Checkout keine Versandkosten?
Sortiment
Warum finde ich einen Artikel nicht?
- Der Artikel in noch nicht im Online-Sortiment aufgenommen.
- Der Artikel ist nicht mehr in unserem Sortiment verfügbar.
- Der Artikel kann über die Suchanfrage nicht gefunden werden, da der Suchbegriff nicht der Artikelbezeichnung oder anderen Artikelinformationen entspricht.
Wir empfehlen daher immer (wenn vorliegend) die Suche über die Artikelnummer, welche Sie auch in Ihren Belegen wiederfinden.
Wir arbeiten daran das Online-Angebot weiter auszubauen. Bitte sprechen Sie uns an, falls ein Artikel fehlt.